Ledigt jobb: Systemarkitekt

Jobbeskrivning

ServiceNow-specialisten är den digitala ryggraden för People Services, Payroll & Operations (PSP&O). Denna roll säkerställer att den globala serviceplattformen (ServiceNow eller motsvarande) är optimerad, användarvänlig och i linje med PSP&O:s ambition att leverera digitala, strömlinjeformade och efterlevande tjänster världen över. Genom att designa arbetsflöden, driva automatisering och hantera integrationer kopplar ServiceNow-specialisten ihop teknik med kollegans upplevelse, vilket möjliggör för PSP&O att skala tjänster konsekvent och effektivt över alla regioner.

VAD DU KOMMER ATT GÖRA

Plattformsförvaltning

• Äga och hantera ServiceNow-plattformens konfigurationer för PSP&O.
• Upprätthålla systemets prestanda, uppgraderingar och kontinuerlig optimering.
• Säkerställa global konsistens i arbetsflöden, formulär och datamodeller.

Arbetsflöde & Automatisering

• Designa, bygga och optimera arbetsflöden som förenklar och påskyndar tjänsteleveransen.
• Driva Tier 0 självbetjäning genom chatbots, automatiserade arbetsflöden och kunskapsartiklar.
• Samarbeta med People Services och Payroll-team för att digitalisera och minska manuella processer.

Integrationer & Data

• Integrera ServiceNow med Payroll, HRIS, finans- och IT-system.
• Säkerställa korrekta, säkra och efterlevande datastreamar.
• Justera rapportering och analysfunktioner med Insight & Analytics-specialister.

Kollegans upplevelse

• Säkerställa en kollegaförstärkt gränssnitt som är intuitivt, tillgängligt och globalt.
• Samla feedback från användare och serviceagenter för att kontinuerligt förbättra.
• Balans mellan globala standarder och regionala/lokala krav där det behövs.

Styrning & Efterlevnad

• Säkerställa att ServiceNow-designen följer revisions-, säkerhets- och regulatoriska krav.
• Upprätthålla fullständig dokumentation av arbetsflöden, integrationer och plattformsändringar.
• Agere som ämnesexpert (SME) för ServiceNow i PSP&O:s transformationsprojekt.

VEM DU ÄR

Vi söker personer med:

• Stark teknisk kompetens inom ServiceNow (ITSM/HRSD) eller liknande plattformar för företagsservicehantering.
• Bevisad erfarenhet av arbetsflödesautomatisering, design av serviceportaler och systemintegrationer.
• Kännedom om HR, Payroll eller Shared Services-operationer och processer.
• Starka problemlösnings- och systemdesignfärdigheter med fokus på skalbarhet.
• Förståelse för datastyrning, informationssäkerhet och efterlevnadskrav.
• Praktisk erfarenhet av att bygga instrumentpaneler, arbetsflöden och ärendehanteringsautomatiseringar.
• Förmåga att översätta affärsbehov till digitala plattforms-lösningar.
• Starka intressenthanteringsfärdigheter över IT, HR, Payroll och finans.
• Samarbetsvillig, detaljorienterad och proaktiv i att driva kontinuerlig förbättring.
• Examen inom IT, informationssystem, HR-teknik eller motsvarande; ServiceNow-certifieringar är mycket önskvärda.

Förväntade resultat:

• ServiceNow-plattform stabil, skalbar och efterlevande.
• Automatiserade arbetsflöden inbäddade, vilket minskar manuellt arbete och felaktigheter.
• En enhetlig och kollegavänlig global serviceportal aktiv.
• Säkra integrationer med HRIS, Payroll och finans på plats.
• Kunskapsbas och självbetjäningsinnehåll tillgängligt globalt.

Ytterligare information

VEM VI ÄR

H&M Group är ett globalt företag med starka modevarumärken och satsningar. Vårt mål är att bevisa att det inte finns någon kompromiss mellan exceptionell design, överkomliga priser och hållbara lösningar. Vi vill frigöra mode för många, och våra kunder står i centrum för varje beslut vi fattar.

Vi består av tusentals passionerade och begåvade kollegor förenade av vår gemensamma kultur och värderingar. Tillsammans vill vi använda vår kraft, vår skala och vår kunskap för att driva modeindustrin mot en mer inkluderande och hållbar framtid.

VARFÖR DU KOMMER ÄLSKA ATT ARBETA HÄR

Vi erbjuder alla våra anställda på H&M Group attraktiva förmåner med omfattande utvecklingsmöjligheter världen över. Alla våra anställda får ett personalrabattkort, som kan användas på alla våra H&M Group-varumärken i butiker och online. Varumärken som omfattas av rabatten är H&M (inklusive Beauty och Move), COS, Weekday, Monki, H&M HOME, & Other Stories, ARKET. Förutom vår personalrabatt ingår alla våra anställda i vårt H&M Incentive Program – HIP. Du kan läsa mer om vårt H&M Incentive Program här.

Förutom våra globala förmåner erbjuder alla våra lokala marknader olika konkurrenskraftiga förmåner och fördelar. Observera att de kan skilja sig åt mellan anställningstyp och länder.

GÅ MED OSS

Vår unikhet kommer från en kombination av många saker – vår inkluderande och samarbetsvilliga kultur, våra starka värderingar och möjligheter till tillväxt. Men mest av allt, det är våra människor som gör oss till vad vi är.

Ta nästa steg i din karriär tillsammans med oss. Resan börjar här.

*Vi är engagerade i en rekryteringsprocess som är rättvis, jämlik och baserad på kompetens. Vi ber därför vänligen att du inte bifogar ett personligt brev i din ansökan.